E-shop

Základní informace

Ceny zboží a dopravy v tomto internetovém obchodě jsou uváděny včetně DPH, platí do odvolání a jsou platné pouze na území České republiky. 
Každá objednávka učiněná prostřednictvím tohoto internetového obchodu je považována za závaznou a vztahují se na ni ustanovení o uzavření kupní smlouvy podle §409-470 Obchodního zákoníku.

Dodané zboží zůstává až do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.Daňový doklad Vám zašleme současně s objednaným zbožím. Budete-li však chtít zaslat fakturu/daňový doklad předem, prosíme, informujte nás o tom v poznámce Vaší objednávky.

Zboží expedujeme nejpozději do 5 dnů , zpravidla však do 48 hodin pokud není uvedeno jinak.
Zboží expedujeme po území České republiky.
Česká pošta a.s. obvykle doručí obchodní balík během 3 pracovních dnů.

Registrace na www.bio-farm.cz není povinná – lze objednávat zboží i bez registrace.

Potvrzení objednávky – překontrolujte si údaje o doručovací adrese (lze operativně změnit) a popřípadě přidejte poznámku k objednávce. 

Reklamace zboží

S případnou reklamací se obracejte telefonicky nebo elektronickou poštou na provozovatele internetového obchodu, který Vám pomůže zařídit vše potřebné. 

Při reklamaci je třeba uvést důvod reklamace (popis závady) a reklamované zboží po domluvě zaslat prodejci v původním obalu, včetně kopie daňového dokladu, který slouží jako záruční list. O výsledku reklamace Vás v zákonné lhůtě informujeme na telefon nebo e-mail, který jste zadali při registraci. Náhradou za oprávněnou reklamaci může být vrácení ceny zboží nebo dodávka náhradního zboží. V případě oprávněné reklamace máte právo na náhradu poštovného.

Vrácení zboží, stornování objednávky

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14ti dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu, včetně veškerého dodaného příslušenství, v uvedené lhůtě poslat zpět. Po obdržení takto vráceného zboží prodávající zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku způsobem, na kterém se oba dohodnou a to ve lhůtě 14ti dnů od obdržení vráceného zboží. 
Prosíme, neposílejte zboží na dobírku; takto zaslané zboží nebude převzato.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část, jestliže nebude schopen požadované zboží dodat ve smluvené kvalitě, množství a nebo ceně, nebo v případě, že objednávka bude vykazovat závažné nedostatky, které budou znemožňovat uskutečnění obchodu. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující již zaplatil kupní cenu, bude mu tato částka vrácena zpět způsobem, na kterém se oba dohodnou.

Prodávající neručí za škody, způsobené na zásilce přepravcem (Českou poštou), pokud je vám zásilka doručena poškozena (potrhaný, zjevně deformovaný, otevřený transportní obal apod.), je zákazník oprávněn zásilku nepřevzít, v opačném případě se prodávající zříká všech závazků, které pro něj z tohoto reklamačního řádu plynou, a zákazníkovým partnerem pro reklamaci se stává dopravce (Česká pošta).

Bezpečnost a ochrana informací

Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod., s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání).

NÁZORY A DOTAZY NÁVŠTĚVNÍKŮ